Résilier ou arrêter l’essai

#Résilier

1. Page Abonnement › « Résilier » (ou « Arrêter l’essai » pendant l’essai).
2. Si tu veux, choisis une raison et ajoute un mot : c’est facultatif, tu n’as pas à te justifier.
3. Clique sur « Confirmer la résiliation » (ou « Garder mon abonnement » pour revenir en arrière).

#Ce qui se passe

• Pendant l’essai : « Ton essai sera arrêté à sa date de fin, sans aucun débit. »
• Abonnement payant : ton accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée, sans nouveau prélèvement. Le statut affiche « Annulation prévue le … ».
• Tu reçois un e-mail de confirmation (accusé de réception) avec la date et l’heure de ta demande et la date à laquelle la résiliation prend effet.

#Changer d’avis

Tant que la date de fin n’est pas passée, « Reprendre l’abonnement » annule la résiliation.

#Te rétracter dans les 14 jours

Après une souscription, tu as 14 jours pour renoncer au contrat (droit de rétractation), sans motif :

1. Page Abonnement › « Renoncer au contrat ici » (visible pendant le délai). Tu peux aussi utiliser le lien personnel reçu dans l’e-mail de confirmation de ton abonnement, sans te connecter, ou la page /retractation (qui propose aussi le formulaire type).
2. Indique ton prénom et ton nom, puis clique sur « Confirmer la rétractation ».
3. Un accusé de réception s’affiche aussitôt (date et heure, heure de Paris) et t’est envoyé par e-mail.

Ton abonnement est arrêté immédiatement, sans nouveau prélèvement. Le remboursement se fait sur ta carte, sous 14 jours au plus :

• l’essai gratuit n’est jamais facturé ;
• si tu avais demandé, à la commande, que le service démarre tout de suite (case cochée au paiement), seule la période payée déjà écoulée est déduite ; sinon, tu es remboursé intégralement.

#Différence avec la suppression du compte

Résilier garde ton compte et tes données. Supprimer ton compte arrête l’abonnement immédiatement, sans remboursement de la période entamée (CGV, art. 7.7), et efface tes données.